客户管理

1、客户管理列表

可查看集团所有的客户信息包含潜客及正式客户

列表数据：默认不显示客户数据。可通过客户编号、客户姓名、手机号码精确搜索客户
操作1新建：点击创建新客户
操作2查看：点击客户编号查看客户详细信息
操作3编辑：点击修改客户信息
操作4删除：点击删除客户信息

2、创建客户

填写客户信息，创建客户
如果是老客户转介绍，推荐人只能选择系统中已添加的客户。可通过输入客户姓名进行检索，输入2位开始检索
如果是潜客则只需填写客户来源、姓名、手机号码字段信息
客户手机号码只有具有权限的员工才可修改

3、客户详情

在客户详情可以查看客户具体信息及消费记录。

3.1、客户信息

操作1编辑：点击修改客户信息
操作2展开/收起：可查看客户更多信息

3.2、客户车辆信息

操作1创建：点击创建客户车辆
操作2查看车辆：点击查看客户车辆详细信息
操作3编辑：点击修改客户车辆信息
操作4删除：点击删除客户车辆

3.3、联系人信息

可新增、编辑、删除客户联系人信息

3.4、证件信息

可上传客户身份证、驾照图片
操作1提交：点击提交保存上传的图片

3.5、投诉记录

3.6、售后消费记录

可查看客户在集团所有门店的历史售后工单记录
操作1查看工单：点击查看历史售后工单详情

3.7、用户购车消费记录

可查看客户在集团所有门店的购车消费记录
操作1查看整车订单：点击可查看客户购车时的整车订单信息

3.8、金融保险订单

可查看客户在集团所有门店的金融按揭及保险订单记录

3.9、钱包权益

可查看客户当前剩余的搜索权益，包括预存余额、赠送余额、绑定项目和优惠券。

购买权益优惠：链接至创建权益包订单页面，可快速为当前客户创建权益包订单
赠送权益优惠：门店各业务部门如需单独赠送客户权益项目则走线下申请，部门领导签字后交由收银进行赠送
权益转移：该功能主要针对翼心卡系统停用后，部分客户由于对应不上导致权益未能导入，业务人员核对客户翼心卡权益后线下提交申请至收银进行权益转移操作

4.0、钱包权益事件记录

可查看客户权益包的所有操作记录，所有翼心卡客户迁入之前的权益事件可点击右上角“翼心卡事件”查看