保养、维修预约模块维护说明
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1、售后预约信息设置
1.1、BLD-me售后预约电话/提醒账号设置
登录BLD-me ERP后台,在售后交易模块下面的售后预约页面点击右上角预约设置,打开设置界面
点击编辑分别设置售后预约电话和预约订单提醒账号
提醒账号可选择店内员工,可设置多个
1.2、BLD-me售后预约接送车设置
接送车设置默认是关闭状态,点击设置可开启接送车服务
开启后可配置接送车范围和接送车价格
接送车范围:系统自动计算客户接车地址或还车地址距离预约4S店的直线距离。超出接送车范围则会提示客户“暂时只提供xx公里以内的接送车服务”
接送车价格:设置免费距离(直线距离不是路线距离)及超出免费距离后每公里价格。设置成功后客户使用接送车服务时系统将自动计算费用。接车费用和还车费用分别计算。
1.3、值班SA、预约时间、预约数量设置
只有配置的每天的预约数量客户在BLD-me小程序或APP上才可以预约保养或维修服务。
值班SA:可选择店内的服务顾问,可多选。没有设置值班SA客户预约时就无法选择服务顾问,会提醒客户到店后指派
时间段配置:可设置用户可选择时间段,例如:8点半-12点 13点-17点半
可预约数:设置该时间段内用户可提交的预约数量(保养和维修分开计算),超过数量客户不能再预约该时间段,APP或小程序中该时间段会显示已满并且不可选择
工时折扣:可针对闲时设置工时折扣(只针对保养工时,维修预约不会显示折扣)
复制今日设置:为了方便店里批量设置预约信息,可将已设置好的一天配置复制到一定的时间段内
1.4、售后SA个人信息维护
下载安装ERP的APP(店内员工使用的app),ERP登录界面(ERP退出登录即可看到)有下载的二维码
点开我的再点击姓名这一栏,进入修改个人信息页面